在公司发展战略步伐提速的今天,在机遇和挑战面前,我们更意识到文化的作用。《公司纲领》是公司价值观的体现,是企业文化的浓缩,是公司的最高行动准则。我们每个成员都应熟悉并从思想上接受,在实践中不折不扣的执行。它牵引着我们的事业走向卓越。有力的促进我们战略的实施,使我们同得利的管理、行为更加清晰、明了和高效。 一个企业没有远大的目标就不可能快速发展,也不可能校正和规范全体员工的行为;一个企业没有正确的理念和价值观为核心的企业文化来指导企业的经营,那么也不会保证其基业长青。我们坚信在21世纪,最能给企业带来价值和生命力的是卓越的文化,企业应以文化的管理来面对新的挑战。 我们认为企业文化就是一个组织的价值取向,在其指引下的思维方式和行为方式。因此“尊重个性发展,提供平等机会,崇尚诚信竞合,建立高效组织,满足客户需求,提升公司价值,赢得股东信心,善待善用资源,创造和谐环境,真诚回报社会,追求共同愿景。”这是我们企业的原则。 “同心同德谋发展,同甘共苦同得利”,是我们的核心理念,我们为此而努力,为此而奋斗。 我们坚持对外以客户为导向,对内以员工为导向的价值观。为客户提供超值服务是我们企业存在的理由,是企业发展和实现我们梦想的基础;我们要善于习惯站在客户角度想用户所想,省时省力省心省钱,这是客户内心的向往,我们要实现客户这种没有言明的期望,让客户感觉到我们提供的服务正是他们所需要的。以客户为导向应成为根植在每个员工心中的一种意识,在企业上下形成一种处处为客户着想的氛围。衡量我们成功与否的重要标准,是我们让客户满意的程度。 客户——以诚信和发展凝聚客户 我们具备“现代企业意识”。尊重客户、理解客户,持续超越客户的期望值,与客户一起成长。客户的满意,就是我们的价值,我们有责任使客户心生骄傲。 我们尊重每位员工的个性,愿意为其价值的体现搭建舞台,并竭力为员工的成长提供平等的机会。公司提倡用对待客户的态度对待员工,通过重视与肯定员工的价值与重要性,使员工满意,进而达到客户满意。 我们强调在组织中做的每件事都发扬团队精神。我们鼓励个人的创造力,但我们认为团队的努力的效能会更大,组织中决不容忍有凌驾于团队之上的个人存在。 我们崇尚合作同时认为竞争是自然的法则,我们不仅在内部竞争中不伤害对手,在外部永不搞恶意竞争。我们尊重对手,善待对手。竞争是帮助我们成长、让我们做得更好的手段。在竞争中,我们永远没有敌人,只有对手。 我们的管理力求简单高效,管理者永远要把权力视为一种责任,是为员工、客户、企业服务和创造价值的工具。只有每位管理者发自内心的努力,才会成为行业的领导者。 我们视态度为做事的基础。业绩是那些用心加认真的人,那些抱着“不做便罢,做就做好”的人做出来的。有了积极的心态,没有技能可以学习,企业永远需求忠于企业的人,只有今天的努力,才会铸就明天的能力。 我们把工作的品质作为追求。公司的每一个细节都经得起检验,这是我们区别于他人的品质所在。 社会形象:诚信 价值 客户永远是我们存在的理由,也是最稀缺的资源。衡量我们成功与否的重要标准,是我们让客户满意的程度。诚信是我们对客户的基本承诺。 利润是我们生存的前提、发展的需要。我们的经营成果是在同政府、客户、股东、金融机构、合作商、新闻媒介、公众、社区的相互联系中实现的。诚实纳税和关注公益事业是我们对社会的回报,我们的价值就是在这个过程中体现。 我们具备“公众意识”,保持着良好的社会关系。作为一个高度人格化的企业,我们拥有崇高的企业理想和社会使命感。我们承担着产业报国的责任,承担着为地区发展做贡献的责任。 股东——满足股东的期望和要求 我们对股东负责,努力实现投资收益价值最大化。提供持续超越投资者期望的回报值,让投资者满意。 我们具备“生态环境意识”,将创建绿色企业作为一种全新的发展目标和发展模式,致力于促进经济、社会、环境的协调持续发展,以满足全人类的美好愿望:拥有一个绿色、健康的生活环境。 我们认为“信任就等于速度”;我们善于沟通与协作,具有团队精神。人人努力保持良好的工作心态,营造友善和谐的工作氛围。 我们是善于学习的人,学习已成为一种生活方式。我们是富有创新精神的人,主动拓展思维空间以满足新需求、创造新价值。 我们无论是身处什么岗位都具备服务意识,我们深刻认识到工作关系本身就是一种互相服务的关系。我们乐于高水平地为自己的上司、下属和其他同事提供工作服务和便利,也享受和感激别人为我们提供的工作服务和便利。 我们是豁达乐观的人,责任感和忧患意识是我们内心的准则,无论顺境还是逆境,我们都有着“做正确的事和正确做事”的激情与执着。 我们重视一切有益于国家、企业、个人的道德修为。 我们拥有强烈的事业心和进取心,深知“企业命系市场”的规律。我们愿将个人的理想与企业的发展系在一起,共同迎接市场的挑战。 经理人形象:敬业上进、富有激情 对职业的忠诚是经理人最根本的素养。我们需要经理人具有职业意识和永不言败的上进心,胸怀大志,以推进企业的发展作为自己的事业目标。在公司运营的过程中充分尊重经济规律,坚持维护这种规律的合理、合法性并贯彻始终。 以出色的执行力和敬业精神长久保持工作的激情,充分认识自己所从事的事业、职业、工作的生命意义。持之以恒地激励自己和他人追求卓越。 我们有良知、有责任感、有使命感、有上进心、有成就事业的抱负,为了自己的信念和志向永远激情满怀的创造明天。 我们视权力是责任、是压力、是众望、是公司员工辛劳的凝聚。一切权力的行使都是为工作和公司的发展,而不是作为谋取私利和坐享其成的工具。 我们要具备职业操守,永远依赖个人的实力和努力来成就自己,永不诋毁自己正在服务或曾经服务过的企业,永不诋毁现在的同事或曾经的同事。 我们以坦荡的胸怀做事、为人,保持和维护坦率透明的人际关系,善于发现、挖掘和引进比自己强的人。我们认为权威是管理者对下属的指导能力和支持能力的综合表现。 我们永远尊崇保持一个理性的心态、追求卓越,为提升我们全体的生活质量而努力用最好最全面的工作成果 获取最大利益。 我们时刻牢记进取再进取,创新再创新,以积极革新的态度突破自我的壁垒、追求成长,求取事业的不断发展与完善。 我们坚信一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足,而一个完美的决策方案,也会死在滞后的执行部门手中。我们认为有效的管理者擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。我们倡导追踪考核,确保每一个目 标达到、计划落实。 我们要正确地面对荣誉和升迁,无论是面对他人还是自己,我们要多想我们付出什么,少想我们应该得到些什么。我们要善于从别人的成功中吸取营养,而不是一味的抱怨。 我们恪守“君子爱财,取之有道”的准则。以平和沉静的心态面对财富。这一切源自团队所有成员上下协同、不懈不怠的工作。我们感谢工作给我们的生活以保证,并带来事业的成就感。 我们渴望和谐但不反对争执,我们有包容不一致声音的胸怀。热情鼓励下属公开表达他们的不同观点,决策前嘈杂的会议常常是取得进展的表现。我们崇尚这种境界:议则百家争鸣,行则步调一致。 我们崇尚“谦虚 谨慎 戒骄 戒躁”和艰苦奋斗的工作作风,并认为这是公司和员工事业获得持续提升的基础和保证。 我们认为优良品质是从源头开始。使用价格合适、质量稳定的原材料,是高品质的基本保证。 我们视质量是我们的生命,追求高质量、稳定的质量、一致性的质量。以客户的满意作为衡量质量的权威标准。广泛吸收世界范围内与我们产业相关的最新研究成果,并在独立自主的基础上,创造性地发展自己的核心技术和技术应用体系,并通过技术解决最终的目的——品种与质量。 我们通过技术领先,能够创导需求、营造市场。引导企业的发展战略部门及投资部门的战略决策和投资方向,使产品进入无竞争领域,将企业带入领跑者领域。 我们追求生产或服务运作科学化、制度化、程序化、标准化和规范化;生产服务系统流畅、整洁;生产指挥协调方便、快捷。追求每道工作流程的精益求精与完美,快速反应,将生产服务工序间的切换时间浪费降为“零”,消除多余的服务、倒运、等待中的浪费。 我们与供应商建立一个超越地域和组织界限、完全协同化的供应链。通过供应链的协同,实施库存规模的降低、投资回报的增加、产品质量的改善及公司响应速度的加快。 我们追求产品本身及包装的独特的视觉美感。特殊的色彩彰显着我们的能力、传达着我们的实力。 我们尊重并充分利用媒体,通过广告、公益活动、政府行为、企业家等活动宣传加深公众对产品或服务的认识。我们不仅制造高品质产品,还要将高品质产品宣传推广而扩大影响。 我们注重品牌的树立与保护。品牌所表达的既是企业的文化和能力,也是企业产品的特点和优点。客户购买产品或服务时,品牌能激起客户对产品的信心。 我们把为顾客服务的思想置于追求利润之上。利润不是目的,在为顾客提供优质服务之后,利润便随之而来。 我们有一切为了客户,一切为了服务的意识。在相同成本的前提下发挥所有成员的能动性,创造和增加客户价值,使客户获得最大利益。 我们拥有强烈的市场观念和竞争意识,善于把握一切机会用真诚与愉快的情绪感染客户、吸引顾客。 我们在客户眼中,每一位员工都代表企业。用我们优雅的仪态、亲切的话语、交流的目光、微笑的面容、专业化的知识传达我们的实力,赢得客户的信赖。 我们要不断创新,积极主动的为客户提供领先的、专业的、持续的、完善的无偿技术服务支持,高保障的、快速方便的物流服务体系。我们乐于向客户提供专业性、一致性、风格统一的优质产品说明宣传资料。 我们要善于搭建有效的沟通平台,致力于客户关系的维系工作。与客户成为朋友,保持长期的合作关系。兑现销售前的承诺,这样才能得到永久的客户。 我们视客户的批评为神圣的意见,任何批评意见都应乐于接受。在客户的投诉中成长。 管理形象: 简洁与高效 企业追求的所有形象都存在于它的管理细节之中,对于我们这样的服务企业来说尤其如此。看的见的管理才是最好的管理,具体表现为一眼能及的整洁和利索。简洁与高效表达的是:良好的基础管理、不折不扣的执行力、最少资源做出的最大绩效。简洁与高效是一种管理态度,也是一种管理境界。 我们了解管理是企业永恒的主题,没有坚实的管理基础,企业不可能健康持续快速的发展。 我们清楚好的战略是必不可少的,但没有良好的基础管理,没有一以贯之的执行,战略的龙种只能变成经营的跳蚤。 我们认为发展中的企业永远有解决不完的问题,管理首先是善于发现问题,重要的是解决问题。 我们牢记一切管理活动紧紧围绕和保证客户、股东、员工、社会价值最大化设计、展开、实施和控制。 我们崇尚实现无边界管理,强化公司的开放性和员工参与性;有利于工作和企业发展的建议人人可提,不利于企业发展的事人人可管。 我们恪守“高、新、细、实”的管理方针。注重对公司运作过程中每个细节的管理。 我们以团队利益为重,加强提供服务的协同、技术研发的协同、市场营销的协同、采购供应的协同,整合企业的各项资源,降低企业协调成本。 我们认为一个公司不仅生产自己的产品,而且还生产自己的文化和管理模式。优秀的文化和管理要比优秀的产品更能创造价值。 我们坚信严格管理并养成习惯就是规范,就是文化,就是优势,就是实力,就是竞争力。我们立志通过管理模式的建立和输出来实现企业的发展、提升企业的价值。 企业愿遵守国家的每项法律法规,致力于经济和环境的协调发展,追求发展但不以牺牲环境为代价。为所有成员提供既安全又健康的环境。同时,企业秉承为社会提供高品质的绿色产品或服务的宗旨,以环保型产品或服务回报社会。 我们在持续提高企业及员工经济收益的同时,努力降低区域环境成本及地球环境成本。我们在持续改善企业及员工家居小环境的同时,绝不伤害周围大环境。 我们在所有生产及服务活动中坚持节能、降耗、减污、安全的原则。实施污染预防、持续改进,每一级负责人都理所当然地承担环保工作的执行和监督责任。 我们自觉通过有系统的培训提高员工的环保意识和策动员工积极参与;倡导所有成员拥有高尚健康的生活方式,以期求得优美和谐的工作生活环境。 我们秉承这些理念和价值观来指导我们的行为,我们信奉同得利精神的力量所在,“超越无限”的追求才会有一次次具体的跨越,才会成就我们愿望中未来。我们坚信,我们努力!